Durante la navegación en munecolabubu.com, queremos que sientas que cada compra es un reflejo de tus necesidades, gustos y deseos. Sin embargo, si hay algún inconveniente, cuentas con la opción de solicitar una devolución cumpliendo las siguientes condiciones.

Periodo de devolución

Aceptamos el pedido de devolución únicamente durante los 14 días naturales posteriores a la entrega del producto.

Requisitos indispensables para solicitar la devolución

El producto debe conservar su estado completamente nuevo y sellado, con todos sus complementos, etiquetas, y embalaje.

No se aceptan las devoluciones de artículos personalizados, elaborados a mano, o en liquidación, a no ser que presenten defectos de fabricación.

Las devoluciones requieren ser autorizadas por el personal correspondiente de nuestro servicio de atención al cliente. Procedimiento para solicitar la devolución de dinero.

Cuando desees solicitar la devolución de dinero por el pedido, debes enviar un correo electrónico a info@munecolabubu.com el cual contenga:

El monto de la orden.

El motivo por el cual se desea el reembolso.

En caso de un pedido defectuoso, se deberá enviar la imagen como prueba.

Quienes nos envíen la solicitud, recibirán instrucciones sobre cómo emitir el envío.

Los costos de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la falla sea parte del negocio (producto defectuoso, mal servicio, o falla por parte del negocio).

Retiro de dinero

Haremos el reembolso siempre y cuando el cliente haya recibido y verificado el producto. El cliente tendrá de 5 a 7 días para solicitar el reembolso.

El reembolso se hará con la misma manera que el cliente realizó el pago.

Modificación

Los cambios sobre el pedido se podrán hacer siempre que sean gestionados como un pedido nuevo y que se efectúe el pago para el nuevo pedido.